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TUTORIAL - Como criar pedidos de suporte no SAC
Guias sobre como utilizar o Site e seus Painéis.

Moderador: rafz746

TUTORIAL - Como criar pedidos de suporte no SAC

Mensagempor Joaop » Sex Mar 09, 2012 2:38 pm

Olá Galerinha,

Bom, o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) funciona como um meio de contato com a equipe, usado principalmente para resolver problemas, tirar dúvidas, fazer denúncias e etc, porém, muitos players ainda não conhecem ou não conseguem lidar muito bem com este serviço, então irei ensinar, como criar um novo pedido de suporte corretamente.



Vamos lá!
1- Digite o link em seu navegador sac.muchaos.net.br, ao carregar a página o link deverá ficar assim:
http://2.bp.blogspot.com/-Lfoh_ku6LX8/T1ofcE5Tr1I/AAAAAAAAAsI/dVD1MtqVWdE/s1600/url-sac.png

1.1- Digite o seu Usuário (Login), sua Senha e clique no botão "Entrar"
http://3.bp.blogspot.com/-rX1HhbdDvnU/T1oj_dINZPI/AAAAAAAAAsg/15RA0CNswrM/s1600/entrar-sac-.png

2- Quando você já estiver logado no painel, clique no botão "Criar Novo Suporte":
http://2.bp.blogspot.com/-y1UZ-aX5bTQ/T1om4tDB_sI/AAAAAAAAAso/f7Ra24YWvLM/s1600/criar-sac.png

2.1- Selecione o Departamento:
http://1.bp.blogspot.com/-2pdeONIRA_M/T1onzJ_9f6I/AAAAAAAAAs4/BFCqh27ZYaA/s1600/departamento-sac.png

2.2- Selecione o Assunto:
http://1.bp.blogspot.com/-d5eIvp_fdI4/T1onyeG0b0I/AAAAAAAAAsw/L-EzssyF93I/s1600/assunto-sac.png

2.3- Digite o seu nome e telefone:
http://3.bp.blogspot.com/-RVNvVK-JoXE/T1opF9CMQFI/AAAAAAAAAtA/9hFocaAL1ew/s1600/nome-telefone.png

OBS.: Na caixa de texto onde deve colocar o seu nome, digite apenas o primeiro nome, sem símbolos e espaços. E onde deve colocar o seu telefone, digite DDD+NÚMERO (Ex: 1133445566), sem espaços e sem símbolos.

2.3- Digite a mensagem que pretende enviar para o suporte:
http://1.bp.blogspot.com/-Fhqu1gZ0Hoc/T1otAH5b7sI/AAAAAAAAAtI/q_vy7phgcq8/s1600/mensagem-sac.png

OBS.: Novamente, não use símbolos, sem acentos e sem cedilha.

2.4- Feito todos os passos acima, clique na caixa de link "Salvar":
http://2.bp.blogspot.com/-b1l2Q92BHjY/T1otC481vTI/AAAAAAAAAtQ/w54rn2_ko7o/s1600/salvar-sac.png

Feito isto você terá criado um novo pedido de suporte, no prazo de 72 horas, você receberá a resposta da equipe.

Depois de enviar o pedido, saiba como enviar fotos em pedidos já em andamento:

1- Clique em "Ver Suportes em Andamento":
http://3.bp.blogspot.com/-Tq8xWR38CfE/T1o4o9G-s0I/AAAAAAAAAtY/E8m6ayolgnc/s1600/ver-sac.png

1.1- Clique no botão "Envie Foto":
http://4.bp.blogspot.com/-OVzVOW_EuXY/T1o7-L-3ZSI/AAAAAAAAAtg/DsgIDpQHM3o/s1600/envio-foto-sac.png

1.2- Agora clique em "Enviar Foto":
http://2.bp.blogspot.com/-qEkoHVnCc24/T1o-S2I681I/AAAAAAAAAto/vcK2EEgN_Hw/s1600/enviar-foto-sac.png

1.3- Selecione a Imagem a ser enviada:
http://4.bp.blogspot.com/-snokQopNmGM/T1o_GD6O0_I/AAAAAAAAAtw/Z_RaGeBLrNE/s1600/abrir-foto-sac.png

1.4- Aguarde o envio:
http://4.bp.blogspot.com/-TlJnwEajVwE/T1o_P8l96OI/AAAAAAAAAt4/7aZJZ8u9vGs/s1600/aguarde-sac.png

1.5- Após a conclusão do envio clique no ícone mostrado abaixo:
http://4.bp.blogspot.com/--pmylaB_LpA/T1o_UOsstnI/AAAAAAAAAuA/23sY9Iq4vJM/s1600/clique-botao-sac.png

Pronto! A sua imagem já foi enviada para o suporte.


Atenção!
Qualquer tentativa de fraude, palavreado obsceno ou algo do gênero poderá resultar no bloqueio PERMANENTE de seu cadastro.


Você também pode entrar em contato via fone:
• +55 (11) 2626-9867(SP)
• +55 (21) 3005-3162(RJ)
• +55 (51) 2626-3104(POA)

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Em breve estaremos disponibilizando mais e mais tutoriais.
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