Olá, Por favor tente realizar a troca de nome em horários em que o servidor possui menos players online, quando o sistema está menos "carregado".
Tente em horários diferentes, provavelmente irá obter sucesso pois a troca de nome está normal.
Qualquer problema adicional, entre em contato com nossa central de atendimento:
http://sac.muchaos.net.br*tranca*